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目前,114号码百事通便民信息服务已经深入人心,阳光政务、水电费查询、医院挂号、客运信息查询、商旅服务等等都受到了广大百姓的好评,“有事就找114号码百事通”的习惯和观念已经初步形成。招聘、求职信息是目前114咨询中的另外一个热点,但是没有形成统一的服务界面,信息没有得到有效整合。 台州人力网是目前台州内招聘求职服务行业的龙头之一,注册企业已有一万多家,连续五年服务零投诉,具有比较丰富全面的招聘信息。 为了将114号码百事通的前向访问量优势与台州人力网的后向信息量优势充分整合、发挥,更好地服务于广大企业和老百姓,双方合作推出“114招聘通”业务,旨在为企业招聘员工、个人求职提供一个高效、快捷的信息发布渠道。 二、“114招聘通”业务设计 (一)业务功能 1、台州人力网上招聘信息发布 可发布xx条、xx字的招聘信息;
2、114号码百事通平台上信息发布 (1)招聘信息发布:求职者可以直接拨打114查询“招聘信息”,排名顺序与台州人力网“114招聘通”服务平台相同。 (2)企业基本信息发布:加盟企业可以在114号码百事通平台发布企业名称、地址/指路信息、联系电话、产品等信息,潜在客户拨打114可以模糊查询到加盟企业,从而为企业带来更大的商机。
(三)业务及技术支撑 1、台州号码百事通网站(0576.118114.cn)作为“114招聘通”的统一入口,“114招聘通”下挂在百事通网站中;台州人力网(www.tzrl.com)主页面显眼位置挂上“114招聘通”链接。 2、114号码百事通平台设立“114招聘通”节点,与“114招聘通”网站平台同步加盟企业招聘信息,向拨打114的求职者推荐招聘信息。 3、台州人力网牵头负责 “114招聘通”网站平台功能的开发和维护工作,确保“114招聘通”会员能够自助注册登记、更新信息,并能够享受优先排名待遇。 4、114号码百事通牵头负责114增值业务受理系统与台州人力网的系统对接,开发数据接口,确保加盟企业基本信息的及时更新、维护,以便潜在客户可以通过企业名称、产品、地址等信息模糊查询到加盟企业。 (四)加盟企业业务申请、信息维护方式 1、网站自助服务。加盟企业直接通过“114招聘通”网站申请登记、自助维护招聘信息、企业信息。 2、拨打114。加盟企业也可以直接拨打114申请加盟“114招聘通”,以及维护更新招聘信息、企业信息。 (五)前向客户查询方式 1、网站自助服务。求职者、企业客户可以直接通过“114招聘通”网站查询到加盟企业的招聘信息、企业基本信息。 2、拨打114。求职者、企业客户可以直接拨打114查询到加盟企业的招聘信息、企业基本信息。
(六)业务流程

三、客服支撑 114作为统一客服热线,提供7×24全天候的专业化服务。 用户拨打114按1号键,告知客服人员求职信息,由客服人员帮助查询对应的企业,并可直接提供转接服务,让求职者与招聘企业直接联系、沟通。
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