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在信用卡满天飞舞的今天，企业招聘时，开始关注你的个人信用记录；个人购房时，银行会关注你的资金借贷信用记录；企业在赊销交易前，会派出特殊使者将对手的商业信用背景摸个一清二楚……在美国，几乎所有的企业都基于信用进行交易，其中制造和批发企业每月销售额在200亿美元以上。
这中间，起到关键作用的“秘密武器”就是被越来越多关注的信用管理人才。上海一家合资企业曾开出了五十万的年薪聘请专职的信用经理；另一家因为企业新设的信用管理部门而创收达数百万。高级信用管理人才，将是企业不可或缺的一部分，是企业创收的新型摇钱树！为此，上海正信方晟组织了企业信用管理方面的专家进行相关采访：
问题一：什么是信用？
当今全球的贸易体系和经济体系完全是建立在“信用”的基础之上。这里的“信用”是个经济学的概念，它是授信方在信任的基础上给予受信方不用立即付款就可以获得资金、物资或服务，并在约定的期限内结算货款的交易方式。
问题二：什么是企业信用管理？
企业信用管理是指企业在信用交易过程中，通过制定信用政策，指导和协调内部相关部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估、信用额度的授予、债权保障和应收账款回收等各环节进行管理的活动。
信用管理既是一门科学，又是一门艺术。对任何一家企业，可以说没有一项成熟的风险管理和控制技术是一定能完全适合的。这涉及到企业本身的特性，比如，所处的行业、竞争情况、市场地位、产品特点、管理能力等等；除此之外，还有环境的影响，比如，国家风险、货币风险、客户风险等等。所以再权威的管理理论也必须与企业的实际相结合，才能发挥最佳的管理功效。
问题三：信用管理部门的主要职责有那些？
信用管理部门的责任就是根据企业的方针政策对信用交易方式制定计划并指导实施。其主要职责主要有以下几方面：
●获取客户的信息资料并提供对客户的风险分析评估
●建立信用管理政策和信用管理流程
●管理企业的账款回收工作
●解决处理有争议的账单
●设置有效的信用规模——金额和期限
●负责各项管理报告
问题四：信用管理部门的目标和任务是什么？
●通过对所有的信用职能的充分理解和技术化操作来提高销售和利润
●通过对客户及其财务状况的分析来管理控制风险及回报
●监控、防范和管理企业在应收账款上的投资
●负责向企业管理层沟通和汇报企业应收账的现状、成本和发展趋势
●及时将应收账款变现
●增强销售等其他部门和信用管理部门的整合协作
●维护和加强与客户良好的关系
●协调与各部门在信用执行过程中的关系
●对信用管理相关工作的员工进行培训和业务指导、监督
●向企业的其他部门介绍、培训信用管理及其职责以及对实现企业目标的重要意义
●控制信用管理成本和费用
●降低账款催收的成本和呆坏账的发生率
●不断地寻找机会优化工作效率和提高生产力，并以此来降低成本提高现金流量
授信职能对企业是极其重要和有价值的。信用管理部门对销售和利润的最大化有着巨大的作用和贡献，信用管理部门在确保风险最小化的同时，还需要知道如何通过运用有创意的结算方法来巩固客户关系促使销售最大化。
问题五：目前中国从事信用管理工作的机构有多少？信用管理师的薪酬情况如何？
中国有20万多家企业开始建立信用管理制度或培训信用管理专业人员。从事信用管理产品和服务的相关专业机构大约有5千家。国外的信用管理人才在企业内的管理职位非常高，相当于企业的战略决策部门，薪酬丰厚。国内的信用管理工作人员，薪酬主要还是和所在机构利润挂钩；业内独立运营的信用机构，业绩出色的信用管理工作人员，年薪可以达到三十万、五十万甚至上百万。
由此可见，高级信用管理人才将成为企业中的佼佼者，信用管理部门将增强企业的竞争力，为企业达到效益最大化的目的！（未经上海正信方晟许可，本文不得以任何形式转摘和编摘！）
作者简介：刘铭先生，上海正信方晟教育培训中心特聘讲师，北京商学院（现北京工商大学）经济学学士学位， 注册国际信用分析师（CICA）。十余年的职业生涯先后服务于欧美企业上海西门子移动通信有限公司和阿姆斯壮世界工业（中国）有限公司，从事过投标项目商务谈判，合同签约和项目管理，财务成本核算，供应连管理，分销渠道管理，信用和风险管理等领域。对企业的财务，营销（直销和分销模式）和运作管理都有深入研究。
在信用管理领域，现任阿姆斯壮世界工业（中国）有限公司中国区客户财务服务及风险管理经理。根据多年来信用部门的设立和发展，信用政策的制定，信用部门绩效考评，应收帐款统计分析（帐龄和DSO报告）, 信用评估模型，以及逾期帐款催收和处置等的丰富实战经验， 总结开发了行之有效的软件工具，对集中信用信息，提高企业信用控制工作效率，起到了很好的作用。（完）
正信方晟
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