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*制定让老板认同的培训计划*
智联招聘／陈曦
每年的11月是培训部门制定公司年度培训规划的时候，培训计划如何做？如何才能
做出让老板认同的计划？这是HR经理和培训主管最为关注的。
10月28日，智联招聘在北京东方花园酒店召开“如何建立企业培训体系并进行有效评估”的主题讲座。智联招聘高级培训顾问尹为红女士、爱克森斯公司周宁先生以及*Robin Adams*先生分别针对培训体系的建立与培训课程的设立和实施进行精彩的讲解，并系统介绍了培训的评估与ROI评估模型。会后，尹为红女士特别为《智联HR观察》的广大读者介绍了如何“制定让老板认可的培训规划”。
*了解老板心理——培训是投资，必须要回报*
来听课的都是HR或者培训经理，年底的时候，正好做培训计划，很多人都是一头雾
水，不知道怎么做。“所以我首先从培训部为什么设置讲起”，尹女士介绍。
老板为什么要设培训部？首先要明确，老板是怎么想的，老板要干什么。必然是让
业绩得到提高，培训是投资，注定要求回报，也就是权益收益要提高，还可以说成
财务上的净利润，一定要提高。公司既然要生存，就要追逐权益收益的提高，越高
越好，老板要的也是这个，他的衡量就是培训部能不能帮助老板实现这一点。因
此，老板对于培训价值的认识，也可以理解为一项投资，并且要求增值。
*配合战略发展——能做什么，最紧迫的是什么*
培训计划制定之前肯定要做培训需求的调查分析，比如明年到底要做什么样的培训
课，要根据目标设定，具体说就是根据公司的战略发展规划来设计。培训计划要根
据公司明年发展计划走。因此首先要知道明年的目标是什么，然后是怎么达到这个
目标，策略是什么，通过什么手段或者侧重什么方面可以达到目标。
比如说明年的计划是市场推广，开辟一个新的城市，那你可能对市场部门要更关注
一些。怎么推广公司品牌？第二年的培训重点在这方面就要倾注更多的精力，制定
相应的课程，这是根据老板的目标确定的。
再有，要分析公司现存的问题，因为每个公司都有一个绩效考评的标准，如果考评
一年之后发现某些问题员工永远不能达标的话，那就是员工实现不了公司所要求的
水准，这就是问题，一些员工甚至管理人员，工作非常吃力。“比如讲培训计划制
定的课程，为什么吸引这么多人来听，正因为对于很多人来说是一件困难的事情，
这也是培训部门要做的培训重点之一”。培训部在分析问题的时候，针对目标怎么
考量，要跟老板去谈，针对问题，要跟老板谈、跟中层管理人员谈，还要跟基础员
工谈，所以培训可以分为三类。
还有员工的激励，工作情绪不高，要让他高涨起来，不满意在哪儿？怎么让员工满
意？这都是培训要做的，当然，培训不是无所不能，但至少在制定计划的时候，要
考虑到这些点。
*课程合理有效——注重时间安排和培训效果评估*
知道了老板、中层管理者和普通员工这三个层次都有什么问题，然后设计课程，进
而制定时间表，根据具体的工作状况而定培训课程实施。要了解培训对象每个月的
工作重点在哪儿，任务量有多大，比如做销售的，金九银十，就不能在这两个月份
安排培训，这就是时间的合理安排。此外，内训还是外训，如果有自己的师资资
源，当然内训要便宜，如果没有这个资源，那就是如何选择培训供应商的问题——具
体操作了。
培训的评估非常复杂，但是培训经理一定要找到适合自己公司的培训评估方法。
ROI培训评估方法的好处就是根据权益收益，也就是净利润来衡量培训的投资到底
获得多大回报。
其实培训是很难作评估的，到底是销售、市场还是培训的作用产生了直接收益，很
难说清楚，所以用ROI方法，才能让老板看到数字，培训不仅仅是花费，而是可以
获得回报的。
当老板作投资的时候，往往选择权益收益率高的投资项目，而用ROI 方法计算出来
的培训投资收益，会很清楚地对比出培训比销售高得多的获益。当然，ROI方法的
变量指标很多，需要采集非常多的数据，也需要付出相当多的劳动，还需要公司很
多部门的配合，但是你要想让老板认可培训的价值，你就要做这些工作。
*明确自己摆位——不是花钱的，而是赚钱的*
做培训经理也好，HR经理也好，站的位置不能太低，不能仅仅是一个普通的部门经
理的角色，不仅仅当自己是一个服务部门。作为培训部门来说，不是花钱的部门，
而是创造效益的部门，而且创造非常高的效益，从公司的长远发展来看，人的因素
越来越受到重视，人的培养和发展将最终给公司带来不可估量的价值。所以我们的
心理状态首先要摆正——不是花钱的，是挣钱的。
再有，培训部门的工作要有战略的高度，不能总是想给大家培训什么就培训什么，
要看公司整体的宏观决策是什么，才是决定培训的方向和工作重心的。很多人说自
己设计的课程很好，尽管花钱多一些，但是他不知道设计的课程能够给公司带来多
大的收益。培训课程不是凭空想出来的，一定要结合公司的发展目标来设计培训课
程，不能跟时髦。
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*关于尹为红*
北京师范学院数学系理学士，现攻读中欧国际工商学院硕士。
当过8年数学老师，后任职于香港贸易发展局贸易推广副主任、绫致时装有限责任
公司人力资源及培训经理、红英自由马服装服饰有限责任公司总经理、山特体育用
品有限公司销售中心副总监、恒信钻石机构企业文化总监。
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